各位親愛的同仁：大家好
窗外「龍王」颱風帶來的風雨交加，夾雜著山上特有淒厲的風切聲，讓人心情隨著強風陣陣騷動，難以平復，希望大家都能安然渡過龍王的肆虐。我們終究是凡人，環境對我們的影響實在很大。
我們都很希望能生活在一個安詳能讓我們盡情發揮的理想環境，但殘酷的事實是現實中總有些不是那麼完美的地方。我想這也就是爲甚麼我那麼重視「Tell ERSO」，那麼重視大家對環境的感受。我總覺得環境是可以從我們自身的要求開始，希望的火苗應該是可以用我們的心火來點燃的。
這次的「Tell ERSO」有將近 1/3 同仁表示意見， 加上這一年來陸續與所長午餐座談及各種機會面談，算得上多數同仁共同的一些想法與建議，也可看成大家對理想環境的期待。非常謝謝大家的寶貴意見， 所長願意冒險順著大多數建言，做些改革。但是所長更需要大家的支持, 因為任何變動都會讓現況產生傾斜，而有短暫的不適，甚或產生新問題。需要大家齊心一同機動調整，互相支援打氣才能眾志成城，打造我們較滿意的生活工作環境。
大家提的意見非常多，每一項我都會儘快解決，相關主管也在幫忙中。在此可能無法一一回應，因此我想藉此將應對的大方向跟大家說明。基本上，大家的意見可概分為三類：對人、對事及對組織制度。就讓我們從對人的部份先談起。其實「人」也是最難的部份，因為人是很善變的，又非常敏感，而且人與人之間的關係，信賴程度往往也會造成對同一動作、言語之接受度與解釋完全不同。我希望所有意見能達成正面回向的意義，而非淪於互相刺傷的語言，因此會斟酌以各種方式來改善。我也想以一句1993年我在美國訪問研究所時學到的勉辭與大家分享，那是一篇文章中的句子，作者揭示「義正辭婉，理直氣緩」當我們覺得我們是站在義理的一方，其實我們反而應該態度和緩的以義理讓他人接受我們，而非嚴厲高亢的壓迫對方，如果所裏同仁都能有同樣的態度，當我們在催收資料、督促時程時，就不致有那麼多不愉快的感覺出現。
對事的部份，大多集中在績效考評，其次是專利、教育訓練等。很多同仁對考評有許多建議，某種程度也質疑現在的方式。事實上，績效考核的透明化和公平性是我今年一直在注意檢討的項目，各技術組皆有一清楚的評分表。但顯然一般同仁不清楚有此規定。而對主管及同仁的考評則確實未有明確標準，此部份會請相關同仁一齊研擬，希望能儘快有一個大家信賴又願意熱情投入的指標。專利制度(含申請、審查等)的修改速度確實太慢，會督促再加快，人才培育是組織持續成長的動力，不少同仁也反應了此部份，未來會放入人資訓練的工作指標，我覺得成效之評量也很重要，另外像定期公告本所營運狀況，加強所訊之讀者迴響增加互動等，都很具體可行，將會立刻執行。至於，有些對工服的建議，我一直在主管會議強調工研院的宗旨是在創造產業效益，不在我們的收入有多少。重點在對業界的價值。我會請營運組協助做份簡明的說帖。
對組織、制度（包括人事、授權、格局等）大家提的也相當多。嚴格來說所有的理念、策略，最終就是靠有執行力的組織和有效率的制度來實現。很不幸，這是工研院最困難的地方，所以院本部最近也積極規劃組織重組。其實組織與制度比較像有機體，他會隨著不同人在不同位置而有不同效應。恩考大家所提的意見並參酌許多組織管理的模式，觀念上，我希望能採行「層級簡明、紀律、績效清楚」的方式做調整，期待能給基層、研發同仁一個充分自由的創意研究空間。
由於「Tell ERSO」採匿名，所以許多事實被反映出來，例如「萬年主管」、「長期代表」、「高階主管太多」、「管人的比做事的還多」．．．等。我覺得在所屬單位有些現象確實不宜，ERSO現在的主要戰力一是年輕的基層同仁，二是有經驗的資深研究員，必須要有足夠的自由度讓這兩種主力共同投入需創意的研發。而主管太多是會妨礙這種發展。另現在第一線的課長們也是相當辛苦的一群「苦力」。簡言之，這種現象某種程度是「權責」不對稱。功能性主管應負起更多服務的角色，目標是維持提供大家良好的研究環境，計畫主持人則應負起更多帶動研究團隊及展現研究成果的責任。如果第一線的課長是研究主力，那他們似乎不必負太多功能責任，專心帶團隊做研究才是重點，而高階主管們（註：目前所內組長級約30人，經副理級約75人，也都是所內的菁英），則應分擔更多責任，分別在功能性及計畫上。高階功能主管應儘量少，資深非功能主管應儘量「參與」計畫，執行計畫的基層同仁面對的老闆應該只有兩個人，一位是他的計畫主持人，另一位是功能主管。
我必須強調，這次的變動不在「職位」，大家的「職稱」都可以儘量保留，重要的是工作環境。這麼多優秀的同仁聚在一起，一但把團隊目標、績效指標講清楚，應多留些時間、空間給同仁。因此，期待大家放開現在「職位」的位置，站到全所發展的角度幫忙看看這些構想，任何想法皆有優缺點，希望集大家之力共同發揮優點，也讓我們因有共同理念，而能勇於面對其缺點帶來之困難。具體的作法會利用本週二「從A到A+」茶會，向大家說明。希望透過一些對話及思考，找到正確的方向，非常希望大家能儘量參加。
當我們閉上眼睛對著一個遠距目標走去，我們會發現舉步是麼沒信心，而且最終往往偏離目標。原來眼睛扮演那麼重要的指引及調整方向的功能。組織體也是一樣，我希望「Tell ERSO」未來能擔任相當於ERSO運作的眼睛一般，讓我們看清目標及方向，當然組織腳步的調整比較困難，所以所長需要大家的支持，唯有大家願意一齊動，願意一齊順著眼睛告訴我們的方向去調整，我們才能順利達成目標。讓我們一齊並肩努力！
所長
筆於
2005.10.02